APC Smart UPS Settings

by Eddie 15. September 2014 17:34
在企業環境中常遇到客戶使用UPS作為電源管理備援的主要機制 而最主要的目標除了希望在能電源中斷的時候讓UPS作為預備電源以外 也希望能夠讓這一些的服務主機能夠主動的關機或儲存。 APC的UPS是國內常用的一個品牌 下列的將帶大家來了解在APS的UPS該如何設定讓主機在電源是由UPS供電時來進行主動關機。     1. 到下列網址下載 PowerChute Net... [More]

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Windows Server

客服人員話術及應對技巧分享

by Eddie 7. September 2014 19:05
因為自己是從客服人員出身的,目前的工作大多數客戶的問題也都是以電話或者E-mail往來處理,所以想分享一些以前同事所教的小技巧。 一. 面對客戶提問問題技巧。 How & When 上面三個英文單字是向客戶提問時的重點,有時候客戶並非是專業人士,問的時候太多的專有名詞反而會造成困擾,How的用意在於了解客戶目前的狀況,可以的話請客戶提供畫面,錯誤訊息、Log檔,等等不同的資料,越詳細... [More]

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工作經驗

Office 365 AD同步問題排除

by Eddie 29. August 2014 12:32
在開始幫客戶管理Office 365之後,最常遇到的問題除了郵件被退信之外 遇過最多的就屬於AD同步的問題了,AD同步不正常的發生的原因有很多 下列將介紹常看到問題發生的原因以及排除方式。 一.  網路傳輸所造成     1. 在客戶的AD上都看到要同步的群組新增的資訊正確,DirSync也看到同步資訊有成功的訊息   &nbs... [More]

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Office 365

限制 Windows 8.1 的功能 - 使用 LockDown Manager

by Eddie 22. August 2014 17:45
在最近的案件中,有遇到客戶的需求是想要在Windows 8.1的環境中限制使用者所能使用的功能以及限定只能使用固定的Windows APP,在經過討論與研究後決定使用Windows Embedded 8.1 Industry Pro來達成這個需求。 環境需求:由於Windows Embedded 的功能需要特別的安裝ISO檔案中才有,建議可以到Windows Embedded的網頁上去下載ISO... [More]

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Windows Client

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    2016/3/9 - 你所不知道的 Microsoft Azure 雲端採購技巧
    (講者:多奇數位技術總監 - Will 保哥)

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