Office 365 AD同步問題排除

by Eddie 29. August 2014 12:32

在開始幫客戶管理Office 365之後,最常遇到的問題除了郵件被退信之外

遇過最多的就屬於AD同步的問題了,AD同步不正常的發生的原因有很多

下列將介紹常看到問題發生的原因以及排除方式。

一.  網路傳輸所造成

    1. 在客戶的AD上都看到要同步的群組新增的資訊正確,DirSync也看到同步資訊有成功的訊息

        但是卻在Office 365的群組中沒有看到被要同步上Office 365的使用者。

    2. 最快的處理方式是在AD上先移除要被同步的使用者,並在DirSync先立即同步一次。

    clip_image002

    3. 之後確認同步成功後,回到AD上在一次的新增使用者,並在同步一次。

    clip_image004

    4. 根據之前和微軟的工程師討論的結果,這有可能是第一次傳輸時網路發生問題

        造成有Cache卡住,只是一直執行立即同步的動作,那些資料是不會上去的。

    clip_image006

二. DirSync的設定

    曾經遇過客戶反映某一個特定群組的使用者無法同步上Office 365上

    最後才發現原來是當初就沒有設定要把這個群組的帳號同步,下面是建議的檢查方式。

    1. 在DirSync Server會有一個Synchronization Service Manger,開啟後選擇「Management Agent」

        雙點「Active Directory Connector」開啟設定畫面。

    clip_image008

    2. 選擇「Configure Directory Partitions」的頁面,點擊「Containers」

    clip_image010

    3. 要求輸入管理者的帳號密碼,輸入完畢點選「OK」可以看到整個AD的群組

        有勾選的群組才會同步到Office 365上。

    clip_image011 

 

     參考文件:

 

    Office 支援中心

 

    Office 365

 

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Office 365

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